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Cláusulas de Responsabilidad

La Agencia de Viajes Turismo con Clase S.A.S., con domicilio en Medellín, de NIT 900231643-1 y Registro Nacional de Turismo 13834, expedido por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo,presta servicios turísticos, rigiéndose a la Ley General de Turismo y sus disposiciones complementarias, la Resolución 03596 del 1º de Septiembre de 2006 de la Aeronáutica Civil de Colombia, las leyes Civil y Comercial Colombiana, está amparada por el régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96 y D.R. 1075/97, Decreto 053 de 2002, demás decretos reglamentarios y en especial por las siguientes cláusulas: PRIMERA: TURISMO CON CLASE se obliga para con EL CLIENTE a brindar los servicios de representación, contratación, orientación, acompañamiento y guía turística, necesarios para la realización de su viaje y uso de servicios contratados por EL CLIENTE. SEGUNDA: ALCANCE DE LOS SERVICIOS: Los servicios a los cuales se obliga TURISMO CON CLASE son los descritos en el correspondiente contrato o reserva realizada por el cliente. TERCERA: PRECIO: Las partes convienen el precio unitario por pasajero para los servicios turísticos contratados, suma que será cancelada con la antelación pactada de acuerdo al servicio contratado y a la fecha del mismo, éste valor deberá pagarse con total observancia de lo pactado en la cláusula cuarta, con el fin de evitar la cancelación de la reserva. PARÁGRAFO: EL CLIENTE Y SUS VIAJEROS quedan sujetos a disponibilidad aérea y hotelera. Se tendrán como parte integral LOS VIAJEROS que paguen a TURISMO CON CLASE el abono o depósito inicialmente pactada para el servicio turístico. CUARTA. FORMA DE PAGO: EL CLIENTE pagará la totalidad del servicio turístico contratado de la siguiente manera: a) Cancelarán la suma pactada como depósito, el cual será tomado como garantía para la reserva de los cupos aéreos y hoteleros, o aquellos servicios que según el criterio de TURISMO CON CLASE tengan prelación de depósito, y no serán reembolsables ni endosables ni transferibles; dicha suma deberá ser cancelada en la fecha definida al momento de la realización de la reserva o contrato. QUINTA. OBLIGACIONES ESPECIALES DE TURISMO CON CLASE: 1. Reservar y adquirir los servicios en las condiciones pactadas, para la totalidad de LAS PERSONAS que viajaran y que se haya confirmado su viaje al haber pagado sus respectivos servicios turísticos. Reservar con los operadores de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, etc) el número de cupos requeridos para que el viaje se realice cómoda y óptimamente. 3. Contactar los hoteles y aerolíneas para confirmar los viajes. 4. No variar en todo ni en parte las condiciones, garantías, derechos incluidos y demás especificaciones determinadas en la reserva o contrato. 5. Apoyar a LOS VIAJEROS en su trayecto al aeropuerto y regreso del mismo a su arribo. 6. Brindar todo el apoyo y colaboración requerida a LOS VIAJEROS para tener un viaje en óptimas condiciones. 7. Expedir el respectivo paz y salvo cuando EL CLIENTE haya cancelado o abonado el valor del plan escogido. SEXTA: OBLIGACIONES DE LOS EXCURSIONISTAS: 1. Cumplir estrictamente con las condiciones de pago pactadas. 2. Asistir a todas las reuniones informativas, que para asegurar el éxito del servicio turístico, programe TURISMO CON CLASE. 3. Viajar en los ciclos asignados, so pena de perder el derecho de utilizar los tiquetes aéreos y los servicios incluidos en cada plan. 4. Diligenciar ante las autoridades y portar cuando sea necesario su pasaporte, su documento de identidad, los documentos de viaje, so pena de no poder viajar y/o no poder utilizar los servicios pactados y contratados. 5. Verificar que el pasaporte y visados tenga la vigencia requerida por las autoridades migratorias si el destino elegido es Internacional. 6. Actualizar el pasaporte en caso de que el documento de identidad vigente a la fecha del viaje no sea el que esté impreso en el pasaporte. 7. Acatar los reglamentos para la utilización de las instalaciones y servicios con los que cuenten los operadores elegidos, asumiendo la responsabilidad plena en caso de incumplimiento de los mismos. 8. Cumplir con los horarios de entrada y salida (Check in-out) en los hoteles y con los horarios definidos previamente para las actividades y servicios contratados. 9. Acatar y cumplir las normas de seguridad y de comportamiento que para el éxito del servicio turístico imparta TURISMO CON CLASE, la aerolínea, el hotel y/o los operadores de los servicios contratados. 10. No alquilar inmuebles y servicios por fuera de los contratados o reservados sin previa y escrita autorización de TURISMO CON CLASE 11. Acatar y cumplir las normas de la legislación de Colombia o del destino internacional elegido. PARÁGRAFO. TURISMO CON CLASE NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DINEROS ENTREGADOS FUERA DE SUS INSTALACIONES UBICADAS EN MEDELLÍN, NI POR DINEROS CONSIGNADOS EN CUENTAS DIFERENTES A LAS CUENTAS BANCARIAS CUYO TITULAR SEA TURISMO CON CLASE. SÉPTIMA. RESPONSABILIDAD DE EL CLIENTE: EL CLIENTE y LOS VIAJEROS que suscriban una reserva o contrato, no se encuentran llamados a responder por las obligaciones pecuniarias de los demás adherentes, por cuanto cada uno de LOS VIAJEROS que libre y voluntariamente tomen un servicio turístico, responderá a TURISMO CON CLASE por el pago directo del valor del mismo, si son mayores de edad, y si no lo harán sus padres y/o representantes legales, quienes asumirán las obligaciones económicas que a título individual se genere por tal hecho. En consecuencia la responsabilidad de LOS VIAJEROS se limita a la organización de las actividades previas al servicio turístico, a la contratación individual de cada servicio y a orientar a LOS VIAJEROS para que durante la prestación del servicio, guarden un excelente comportamiento. OCTAVA. AUSENCIA DE RESPONSABILIDAD. TURISMO CON CLASE se exonera de la responsabilidad que se pueda generar por imprevistos tales como: 1. Cierre de aeropuertos, cambio, atrasos o cancelación de vuelos, fenómenos naturales o meteorológicos. 2. Congestión en los hoteles. 3. Los asuntos legales como obtención y actualización de PASAPORTE O VISA dependiendo del destino u otros inconvenientes en que se puedan ver involucrados LOS VIAJEROS de manera individual y/o grupal, ni frente a los gastos personales en que LOS VIAJEROS incurran por tales motivos, ni por la necesidad de adelantar o retrasar su viaje, lo cual será responsabilidad del viajero y/o de sus representantes legales, debiendo asumir el mayor valor que dichas modificaciones le acarreen. 4. Accidentes, pérdidas y/o daños que sufran LOS VIAJEROS como consecuencia de la imprudencia e inobservancia de las instrucciones que para el debido disfrute de su estancia sean efectuadas por parte de la aerolínea, hotel y/o los operadores de los servicios contratados. 5. Pérdida, daño y/o hurto del equipaje, joyas, celulares, cámaras de video, cámaras fotográficas, gafas, Ipod, MP4, pasaporte, documento de identidad, documentos de viaje y en general cualquier clase de bienes de su propiedad. 6. Las circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito que altere el normal desarrollo de la prestación de los servicios turísticos contratados o reservados. 7. Las decisiones que llegaren a tomar las autoridades de Colombia, las autoridades del destino internacional (si aplica), el personal de los Hoteles del destino nacional o internacional según el caso, y/o las autoridades aeronáuticas y aeroportuarias, que varíen el normal desarrollo de las actividades y servicios contratados. PARÁGRAFO 1° TURISMO CON CLASE no asume ninguna responsabilidad en caso de que las autoridades de Colombia y/o EL DESTINO INTERNACIONAL ELEGIDO nieguen a LOS VIAJEROS los documentos requeridos para el ingreso o no se le permitan, evento en el cual LOS VIAJEROS no tendrán derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados. PARÁGRAFO 2°. TURISMO CON CLASE tiene la facultad de retirar de la excursión o servicio turístico contratado a quien por falta grave de carácter legal, moral y/o disciplinario, atente contra la seguridad y/o tranquilidad del viaje, debiendo abandonar el hotel del destino nacional o internacional según el caso y teniendo que asumir EL VIAJERO los costos adicionales que se deriven por causa de su conducta. NOVENA. CLÁUSULA PENAL: En el evento en que TURISMO CON CLASE incumpla alguna de estas cláusulas o las estipuladas en algún contrato, tendrá la obligación de indemnizar a LOS VIAJEROS con la suma correspondiente al costo de los servicios no prestados. No obstante los pagos por servicios que LOS VIAJEROS dejen de tomar por decisión personal una vez iniciados los servicios turísticos no serán reembolsables. DÉCIMA. MODIFICACIONES: Las partes podrán modificar un contrato ya celebrado a través de un otro sí, el cual deberá constar por escrito y con el consentimiento expreso de ambas partes. DÉCIMA PRIMERA. CESIÓN DE CONTRATOS CELEBRADOS: Queda prohibido a TURISMO CON CLASE ceder total o parcialmente la ejecución de los contratos a un tercero, salvo previa autorización del CLIENTE. Igualmente, queda prohibido al CLIENTE ceder total o parcialmente los cupos aéreos y hoteleros con los que cuenta el viaje, salvo autorización expresa de TURISMO CON CLASE. DÉCIMA SEGUNDA. PERFECCIONAMIENTO. Los contratos celebrados podrán perfeccionarse por alguna de las siguientes maneras: a) Mediante la firma del contrato de ambas partes. b) Mediante la manifestación de aceptación de las condiciones contractuales que los padres de los menores de edad y los mayores hagan c) Mediante el pago del depósito y/o del servicio completo contratado.

TURISMO CON CLASE S.A.S. se acoge a la Ley 1336 de 2009, y rechaza la explotación, pornografía y turismo sexual y demás formas de abuso sexual contra menores y contribuye al cumplimiento de la ley 679 de 2001. TURISMO CON CLASE S.A.S., está sujeto al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96 y D.R. 1075/97.